Hola a todos,
Tengo un gráfico con la fecha de inicio del mes, que estoy usando para medir los ingresos recurrentes anuales / ingresos recurrentes mensuales de los meses anteriores. A partir de eso, tengo a cada cliente y cuál es su ARR / MRR, y lo resumo y obtengo el total.
Lo que quiero hacer es ver si puedo dividir los cambios en cada mes para ver si un cliente abandona.
Esto es lo que tengo ahora:
Fecha de lista de materiales del cliente ARR
1/9/2011
A 1/10/2011 1000
A 1/11/2011 1000
A 1/12/2011 2000
A 1/1/2012 1000
01/02/2012
Hay muchos clientes, pero solo un ejemplo. Si el cliente A acaba de comenzar en 1/10/2011, quiero atribuir esos 1000 ingresos como un nuevo cliente, para todos mis clientes. Al 12/1, quiero atribuir los 1000 adicionales a una venta adicional. Luego, el cliente dejó de pagar ese servicio adicional de 1k, por lo que quiero atribuirlo a la deserción suave. Como el cliente no tiene una entrada para el 2/1/2012, quiero atribuir esa pérdida de 1k a la pérdida de personal.
¿Alguna idea sobre cómo hacer esto? Esto me deja con algo como este resultado deseado:
https://chartio.com/learn/saas-metrics/how-to-calculate-and-visualize-ARR-and-MRR/
Para lograrlo, estoy pensando en algo como agregar columnas, como esto:
Fecha de la lista de materiales del cliente ARR Nuevo cliente Venta adicional Soft Churn
1/9/2011
A 1/10/2011 1000 1000 0 0
A 1/11/2011 1000 0 0 0
A 1/12/2011 2000 0 1000 0
A 1/1/2012 1000 1000
01/02/2012
Tal vez una medida o algo para la rotación dura.
