cómo calcular tickets abiertos y cerrados en DAX

Un usuario Pregunto ✅

BI_Novato

Hola a todos,

Necesito encontrar boletos abiertos que se crearon hasta el mes anterior y boletos cerrados en el mes actual pero no creados en el mes actual. tengo una relación activa entre la tabla de tickets y la tabla de fechas con la fecha de creación.

BI_Novato_0-1601633246318.png

Resultado Esperado:

Ticket Creado Mes Cerrado Mes Estado

C1 Ene 2019 Ene 2019 Nuevo

C2 Dic 2018 WIP

C3 Ene 2019 Nuevo

C4 Dic 2018 Ene 2019 Cerrado

si un ticket se crea y se cierra en el mismo mes, entonces debe ser «NUEVO» (entradas abiertas y cerradas en el mismo mes)

el ticket que está cerrado en el mes actual pero creado en los meses anteriores – «CERRADO»

Los boletos que están abiertos hasta el final de los meses anteriores (incluido carry fwd) – «ABIERTO»

Hice referencia a la siguiente URL, pero el resultado no es el esperado.

https://community.powerbi.com/t5/Community-Blog/HR-Analytics-Active-Employee-Hire-and-Termination-tr…

Aquí, para los empleados actuales, se calcula hasta el final del mes en curso.

Pero, quiero el entradas abiertas solo hasta el mes anterior. Dado que, los boletos del mes actual se capturarán en estado Nuevo.

Del mismo modo, para los empleados cesados ​​se ha calculado hasta el mes en curso.

Quiero tickets cerrados en el mes actual pero no deben crearse en el mismo mes.

Por favor ayúdame en lo mismo.

¡Gracias de antemano!

amichandak

@BI_Newbie, quiere esto como una columna o como una medida en visual.

Si la columna es el mes, ¿es el mes actual como el mes actual de enero?

BI_Novato

En respuesta a amichandak

Hola @amitchandak,

Quiero esto como medidas individuales como Nuevo, Cerrado y Abierto. Similar al de abajo. sí, en mis datos de muestra, el mes actual es enero. Entonces, para enero de 2019, el conteo debería ser así. Nuevo – 2, Abierto – 1, Cerrado – 1

BI_Novato_0-1601634920854.png

Para el mes de enero de 2019 en la imagen de arriba, solo debería ver Nuevo ya que es el inicio del conjunto de datos, cualquier ticket creado/cerrado en ese mes será nuevo ya que no hay valores anteriores. Pero estoy obteniendo los valores incorrectamente.

¡Gracias!

BI_Novato

En respuesta a BI_Novato

Hola,

Me he estado golpeando la cabeza con esto, pero parece que no puedo encontrar una manera de hacerlo. Si hay una combinación activa entre la tabla de fechas y la tabla de tickets, los cálculos se realizan solo para ese mes actual, pero no para el mes anterior.

Cerrado = calcular (DISTINCTCOUNT (Datos[Complaint Nbr]), filtro (Datos,Datos[Creation Date])), USERRELATIONSHIP(‘Open_Close DateTable'[Date],Datos[Closure Date]))
No veo ningún resultado para esto, ya que la comparación no está ocurriendo durante el mes anterior.
Amablemente ayúdame si hay alguna manera de hacer esto.
¡Gracias!

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