El escritorio se cuelga en la pantalla de bienvenida «Inicializando modelo»

Un usuario Pregunto ✅

tlaresch

Una de nuestras máquinas con Windows 2012 ya no puede iniciar Power BI Desktop Tenemos Power BI instalado en un par de máquinas virtuales con Windows Server 2012 R2 x64 con 16 GB, así como en varias computadoras portátiles con 8 GB, y no hay ningún problema además este servidor de Windows. Hemos intentado iniciarlo a través de varias versiones de Desktop, incluida la versión del 13 de noviembre de 2018. Hemos reiniciado. Hemos desinstalado y vuelto a instalar. Según https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/desktop-error-launching-desktop, intentamos detener la puerta de enlace local y usamos Ejecutar como administrador para la aplicación de escritorio, pero se bloquea. Estamos usando la versión x64 de Desktop. Debería comenzar en unos pocos segundos, pero no cambia después de 30 minutos.

Vemos la pantalla de bienvenida con «Inicializando modelo», y el administrador de tareas muestra que usa CPU (~25 %) hasta que se acerca a los 200 MB de memoria (la máquina tiene un uso total de memoria del 22 %) y luego se cuelga. Está utilizando 0% de CPU y la CPU general está por debajo del 15%. La pantalla de inicio permanece animada. 🙂 (cinco puntos vuelan de izquierda a centro, luego vuelan hacia la derecha).

¿Alguna sugerencia?

** actualizado para agregar la palabra faltante «no» a «no hay problema»; agregó «Hemos desinstalado y reinstalado» **

tlaresch

En respuesta a v-lili6-msft

Resolví este problema desinstalando y eliminando manualmente la carpeta c:Program FilesMicrosoft Power BI Desktop.

El problema parece ser que la desinstalación no eliminó la carpeta por completo.

Tenga en cuenta que cuando instalé después de la desinstalación, recibí este mensaje después de hacer clic en Finalizar con Iniciar seleccionado:

El instalador encontró un error inesperado al instalar este paquete. Esto puede indicar un problema con este paquete. El código de error es 2753.

Lin,

Gracias por su respuesta. Lo había reinstalado anteriormente sin éxito, pero me inspiraste a intentarlo de nuevo con la desinstalación, y ese parece ser el truco. Esta máquina ha tenido muchas versiones de escritorio, por lo que quizás algo de hace mucho tiempo estaba confundiendo la nueva instalación.

Tomás

melimob

Tengo el mismo problema, probé todos los consejos de solución de problemas y no funciona.

¿Alguien tiene una respuesta a esto por favor?

hola, @tlaresch

Parece que rara vez ocurre este problema.

Aquí hay un problema similar al que se refiere:

https://community.powerbi.com/t5/Issues/Power-BI-Desktop-won-t-open-Stuck-on-quot-Initializing-Model…

y creo que si el fondo no apagó el proceso o el servicio no se inició para la VM.

si cumple los requisitos mínimos, puede intentar reinstalar el sistema para ello.

Atentamente,

Lin

tlaresch

En respuesta a v-lili6-msft

Resolví este problema desinstalando y eliminando manualmente la carpeta c:Program FilesMicrosoft Power BI Desktop.

El problema parece ser que la desinstalación no eliminó la carpeta por completo.

Tenga en cuenta que cuando instalé después de la desinstalación, recibí este mensaje después de hacer clic en Finalizar con Iniciar seleccionado:

El instalador encontró un error inesperado al instalar este paquete. Esto puede indicar un problema con este paquete. El código de error es 2753.

Lin,

Gracias por su respuesta. Lo había reinstalado anteriormente sin éxito, pero me inspiraste a intentarlo de nuevo con la desinstalación, y ese parece ser el truco. Esta máquina ha tenido muchas versiones de escritorio, por lo que quizás algo de hace mucho tiempo estaba confundiendo la nueva instalación.

Tomás

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