error constante en la carga de datos por el portal power bi

Llevo unos dias intentando hacer la carga de una aplicacion por el portal de power Bi puse en poco tiempo pude hacer esta carga, siempre hay un error que dice que mi gatway personal esta desconectado y que esta en linea y aun cuando accede los datos de propiedades de origen dentro del power bi me informan que el gatway esta en linea, no se que puedo hacer, ya probe el soporte pero sin exito.

Desinstalaría y volvería a instalar la puerta de enlace. A veces terminamos con varias copias y esto descarta la aplicación. Hacer una instalación limpia debería resolver el problema. Además, si actualizaste el escritorio y no la puerta de enlace (o viceversa) no funcionará correctamente. Asegúrate de que ambos estén actualizados.

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