No puedo iniciar sesión en el escritorio, ventana de contraseña en blanco

¡Hola a todos!

Tengo un problema extraño y no puedo iniciar sesión en mi cuenta en el escritorio de Power BI porque la ventana de la contraseña está en blanco y no se carga (he intentado esperar). Intenté iniciar sesión en el servicio (app.powerbi.com) y funcionó sin problemas. Luego traté de desinstalar/reinstalar el escritorio de Power BI y eso no ayudó, así que intenté desinstalar nuevamente y eliminar todos los archivos pertenecientes al programa y volver a instalarlo, no ayudó. Luego leí algo sobre eliminar manualmente todos los archivos de registro y también lo intenté y el problema persiste. No sé qué más hacer, ¿alguien tiene alguna sugerencia?

Saludos,

Sara

Hola @safr,

Funciona bien de mi lado.

Y encuentro un problema conocido, tal vez es lo que conociste. Puedes probarlo. O puede intentar instalar una versión anterior.

Si el problema persiste y usted es un usuario profesional, no de prueba, le sugiero que cree un ticket de soporte para obtener más ayuda.

Atentamente,

Helado

Si esta publicación ayuda, entonces por favor considere Acéptalo como la solución. para ayudar a los otros miembros a encontrarlo más rápidamente.

Hola @safr,

Intente reiniciar su computadora. Tal vez funcione.

Atentamente,

Helado

Si esta publicación ayuda, entonces por favor considere Acéptalo como la solución. para ayudar a los otros miembros a encontrarlo más rápidamente.

Hola @safr,

¿podrías publicar una captura de pantalla?

Si respondí a su pregunta, marque mi publicación como solución, esto también ayudará a otros.

Por favor, dé Kudos por el apoyo.

Así es como el inicio de sesión se atasca. Lo intenté y esperé durante mucho tiempo, pero la ventana donde se supone que debo escribir mi contraseña no se carga. He intentado reiniciar mi computadora varias veces. Parece ser un problema con la ventana de inicio de sesión de Microsoft, así que no estoy seguro de que sea el escritorio de Power BI.

Saludos,

Sara

Hola @safr,

Funciona bien de mi lado.

Y encuentro un problema conocido, tal vez es lo que conociste. Puedes probarlo. O puede intentar instalar una versión anterior.

Si el problema persiste y usted es un usuario profesional, no de prueba, le sugiero que cree un ticket de soporte para obtener más ayuda.

Atentamente,

Helado

Si esta publicación ayuda, entonces por favor considere Acéptalo como la solución. para ayudar a los otros miembros a encontrarlo más rápidamente.

@Icey

Gracias por su respuesta, terminé escribiendo un ticket para soporte.

Atentamente,

Sara

¿Tuviste alguna ayuda del soporte? ¿Podrías compartirlo con nosotros?

@JonathanVivas Claro, obtuve soporte de Microsoft y terminamos restableciendo Internet Explorer a la configuración predeterminada y ¡funcionó! No estoy seguro de qué hizo que la configuración en IE cambiara, pero ayudó. ¡Espero que pueda ayudarte a ti también! 🙂

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