No se puede instalar Power BI Desktop

Un usuario Pregunto ✅

JamieCP

Hola,

Ya no podemos instalar Power BI Desktop en los dispositivos de nuestra empresa. La última versión que funcionó fue la de julio. Es decir, agosto no funcionó y ahora tampoco septiembre. La diferencia es que el de julio es un MSI, pero no puedo encontrar un MSI para las últimas versiones de Power BI.

Cuando intente ejecutar el exe, la rueda de carga gira y luego no pasa nada.

He probado las versiones de 64 bits y 32 bits, sucede lo mismo. He instalado la última versión de .NET Framework y sigue sucediendo lo mismo.

Tenga en cuenta que tenemos la Tienda Windows bloqueada. Esa no es una opción.

Aquí están los registros:

[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i001: Grabar v3.11.1.2318, Windows v10.0 (compilación 17763: Service Pack 0), ruta: c: temp {FB18ADAE-54FC-4FBB-B65C-6FFA658250B7} . cr PBIDesktopSetup_x64.exe
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Inicializando la variable de cadena ‘ACCEPT_EULA’ al valor »
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Inicializando la variable de cadena ‘IDIOMA’ al valor »
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Inicializando la variable de cadena ‘ENABLECXP’ al valor »
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Inicializando la variable de cadena ‘INSTALLDESKTOPSHORTCUT’ al valor »
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Inicializando la variable de cadena ‘INSTALLLOCATION’ al valor »
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Inicializando la variable de cadena ‘INTERNETEXPLORERVERSION’ al valor »
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Inicializando la variable de cadena ‘NETFRAMEWORK45’ al valor »
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Inicializando la variable de cadena ‘REG_ENABLECXP’ al valor »
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Inicializando la variable de cadena ‘REG_INSTALLDESKTOPSHORTCUT’ al valor »
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Inicializando la variable de cadena ‘REG_SHOWLEADGENDIALOG’ al valor »
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Inicializando la variable de cadena ‘UPDATE_CHECK_URL’ al valor »
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Inicializando la variable numérica ‘UICULTURECHANGED’ al valor ‘0’
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i009: Línea de comando: ‘-burn.clean.room = C: Users popej Desktop PBIDesktopSetup_x64.exe -burn.filehandle.attached = 628 -burn.filehandle.self = 692’
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: configuración de la variable de cadena ‘WixBundleOriginalSource’ en el valor ‘C: Users popej Desktop PBIDesktopSetup_x64.exe’
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Configuración de la variable de cadena ‘WixBundleOriginalSourceFolder’ en el valor ‘C: Users popej Desktop ‘
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Configuración de la variable de cadena ‘WixBundleLog’ en el valor ‘c: temp Microsoft_PowerBI_Desktop_ (x64) _20190917114031.log’
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: configuración de la variable de cadena ‘WixBundleName’ en el valor ‘Microsoft PowerBI Desktop (x64)’
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: Configuración de la variable de cadena ‘WixBundleManufacturer’ en el valor ‘Microsoft Corporation’
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:31]i000: carga de la aplicación bootstrapper administrada.
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i000: Creación de subprocesos BA para que se ejecuten de forma asincrónica.
[2E14:15B4][2019-09-17T11:40:32]i000: Cargando localizaciones.
[2E14:15B4][2019-09-17T11:40:32]i000: inicializando la cultura predeterminada.
[2E14:15B4][2019-09-17T11:40:32]i000: configuración de la cultura alternativa de la instancia del servicio de localización: en-GB
[2E14:15B4][2019-09-17T11:40:32]i000: Command.Display = Completo
[2E14:15B4][2019-09-17T11:40:32]i000: Command.Action = Instalar
[2E14:15B4][2019-09-17T11:40:32]i000: Análisis de los parámetros de la línea de comandos.
[2E14:15B4][2019-09-17T11:40:32]i000: Creando tarea de servicio
[2E14:15B4][2019-09-17T11:40:32]i000: Esperando la creación de la ventana principal …
[2E14:3A24][2019-09-17T11:40:32]i000: Application.EnableVisualStyles ()
[2E14:3A24][2019-09-17T11:40:32]i000: Application.SetCompatibleTextRenderingDefault (falso)
[2E14:3A24][2019-09-17T11:40:32]i000: Creando la ventana principal
[2E14:3A24][2019-09-17T11:40:32]e000: System.Collections.Generic.KeyNotFoundException: la clave proporcionada no estaba presente en el diccionario.
en System.Collections.Generic.Dictionary`2.get_Item (clave TKey)
en Microsoft.PowerBI.OneMSI.InstallerUI.MainForm..ctor (UIService uiService, InstallerUIBootstrapper bootstrapper, LogService logService, LocalizationService localizationService)
en Microsoft.PowerBI.OneMSI.InstallerUI.UIService.MainLoop (InstallerUIBootstrapper bootstrapper)
[2E14:15B4][2019-09-17T11:40:32]i000: estado de la tarea de IU creada: en ejecución
[2E14:15B4][2019-09-17T11:40:32]i000: paquetes de detección de llamadas
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i100: Inicio de detección, 2 paquetes
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i000: OnDetectBegin (instalado = falso)
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i000: Configuración de la variable de cadena ‘NETFRAMEWORK45’ en el valor ‘528049’
[2E14:2194][2019-09-17T11:40:32]i000: saliendo de la aplicación bootstrapper
[2E14:2194][2019-09-17T11:40:32]i000: código de salida: UIError
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i052: La condición ‘NETFRAMEWORK45> = 378389’ se evalúa como verdadera.
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i000: OnDetectPackageComplete (PackageId = NetFx45Web State = Estado actual = 0)
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i000: OnDetectPackageComplete (PackageId = ProductMSI State = Ausencia de estado = 0)
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i101: Paquete detectado: NetFx45Web, estado: Presente, en caché: Ninguno
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i101: Paquete detectado: ProductMSI, estado: Ausente, en caché: Ninguno
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i104: Paquete detectado: ProductMSI, característica: PowerBI, estado: Ausente
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i000: OnDetectComplete (estado = 0)
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i000: RelatedMSI :: Operación: NULL
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i000: RelatedBundle :: Operación: NULL
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i199: Detección completa, resultado: 0x0
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i500: Apagando, código de salida: 0xd9492
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: ACCEPT_EULA =
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: ENABLECXP =
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: INSTALLDESKTOPSHORTCUT =
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: INSTALLLOCATION =
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: INTERNETEXPLORERVERSION =
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: IDIOMA =
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: NETFRAMEWORK45 = 528049
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: REG_ENABLECXP =
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: REG_INSTALLDESKTOPSHORTCUT =
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: REG_SHOWLEADGENDIALOG =
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: UICULTURECHANGED = 0
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: UPDATE_CHECK_URL =
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: WixBundleAction = 5
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: WixBundleElevated = 0
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: WixBundleLog = c: temp Microsoft_PowerBI_Desktop_ (x64) _20190917114031.log
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: WixBundleManufacturer = Microsoft Corporation
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: WixBundleName = Microsoft PowerBI Desktop (x64)
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: WixBundleOriginalSource = C: Users popej Desktop PBIDesktopSetup_x64.exe
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: WixBundleOriginalSourceFolder = C: Users popej Desktop
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: WixBundleProviderKey = {5b42ceb3-539b-452f-8678-69a84809a46b}
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: WixBundleSourceProcessFolder = C: Users popej Desktop
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: WixBundleSourceProcessPath = C: Users popej Desktop PBIDesktopSetup_x64.exe
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: WixBundleTag =
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: WixBundleUILevel = 4
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i410: Variable: WixBundleVersion = 2.72.5556.801
[2E14:2DF8][2019-09-17T11:40:32]i007: Código de salida: 0xd9492, reiniciando: No

En respuesta a JamieCP

Hola @JamieCP

Por favor, consulte el documento oficial para conocer las consideraciones y las limitaciones:

https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/desktop-get-the-desktop#considerations-and-limitations

Hay un problema conocido que estamos investigando actualmente. Para solucionarlo, utilice la instalación silenciosa que se puede ejecutar con este comando: «PBIDesktopSetup_x64.exe -quiet ACCEPT_EULA = 1 LANGUAGE = en-US»

En respuesta a AlexGorev

La nueva versión del Instalador único se publicó el 26 de septiembre en el Centro de descargas que resuelve este problema: https://aka.ms/pbiSingleInstaller

Raptor

En respuesta a AlexGorev

@AlexGorev

Desafortunadamente, el instalador todavía no me funciona en Windows Server 2012 R2.

No se abre, más cerca usando la línea de comando ni usando «ejecutar como administrador» en el archivo .exe.

En el pasado, al usar el archivo .msi nunca ha habido problemas.

En respuesta a Raptor

Comuníquese conmigo directamente en alexgor@microsoft.com, para que podamos ayudar a solucionar este problema. Sería genial si pudieras recopilar los registros de instalación y enviármelos. Se pueden encontrar en el directorio% temp% en ‘C: Users * UserName * AppData Local Temp ‘ y hay dos nombres de archivos que comienzan con ‘Microsoft_PowerBI_Desktop_’. Envíame las últimas.

att

En respuesta a AlexGorev

Probé el enlace https://aka.ms/pbiSingleInstaller y aún no se puede instalar. Hice clic en «ejecutar» y no pasó nada después de eso. Por favor ayuda. Gracias por adelantado.

JamieCP

Recibo el siguiente error si intento ejecutarlo desde cmd. Lo intenté en otras ubicaciones en C: y obtuve el mismo error.

Como puede ver, cmd se ejecuta como administrador.

Error.png

En respuesta a JamieCP

Hola @JamieCP

Por favor, consulte el documento oficial para conocer las consideraciones y las limitaciones:

https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/desktop-get-the-desktop#considerations-and-limitations

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