radu92
Hola a todos
He tenido este problema por un tiempo:
Si instalo PowerBI Desktop de 64 bits, el programa se cierra incluso antes de que se abra, básicamente el proceso simplemente se mata. Después de investigar el problema, la única solución que pude encontrar fue instalar la versión de 32 bits.
Hice lo sugerido, elaboré un informe con la versión de 32 bits, pero ahora, cada vez que abro mi informe, el software falla después de un par de segundos. A veces aparece un error de «Sistema sin memoria» y, a veces, simplemente se cierra.
Estoy ejecutando Windows 8.1 Enterprise, con 8GB de RAM. Mientras Power BI se está ejecutando, usa como máximo 1 GB de RAM, pero mi uso total no pasa del 70%.
Desde el visor de registro de eventos, puedo ver el siguiente mensaje:
Aplicación: PBIDesktop.exe
Versión del marco: v4.0.30319
Descripción: el proceso se terminó debido a una excepción no controlada.
Información de excepción: System.OutOfMemoryException
en System.String.ReplaceInternal (System.String, System.String)
en System.String.Replace (System.String, System.String)
en Microsoft.Mashup.Host.Document.Evaluation.Services.ExceptionLoggingService.TrimLine (System.String)
en Microsoft.Mashup.Host.Document.Evaluation.Services.ExceptionLoggingService.MinimizeStackTrace (System.String)
en Microsoft.Mashup.Host.Document.Evaluation.Services.ExceptionLoggingService.LogUnexpectedException (Microsoft.Mashup.Host.Document.Diagnostics.Telemetry.ITelemetryService, System.Exception, Boolean)
en Microsoft.Mashup.Host.Document.Evaluation.Services.ExceptionLoggingService.LogUnexpectedException (System.Exception, booleano)
en Microsoft.PowerBI.Client.Telemetry.PowerBITelemetryService.LogUnhandledException (System.Exception)
en Microsoft.Mashup.Client.ClientShared.UnexpectedExceptionHandler.HandleException (System.Exception)
en Microsoft.Mashup.Host.Document.SafeThread + ExceptionHandler2.TryHandleException (System.Exception)
en Microsoft.Mashup.Evaluator.SafeThread2.HandleException (System.Exception)
en Microsoft.Mashup.Evaluator.SafeThread2 + <> c__DisplayClass15.
en Microsoft.Mashup.Evaluator.SafeThread2 + <> c__DisplayClassa.
en System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.WaitCallback_Context (System.Object)
en System.Threading.ExecutionContext.RunInternal (System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
en System.Threading.ExecutionContext.Run (System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
en System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem ()
en System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch ()
en System.Threading._ThreadPoolWaitCallback.PerformWaitCallback ()
¿Alguna sugerencia de cómo puedo solucionar este problema?
Por supuesto que intenté desinstalar, reinstalar, etc., pero nada ha funcionado hasta ahora.
Anónimo
Hola equipo,
Recientemente actualicé mi escritorio Power BI con actualizaciones de junio de 2019. Este archivo se abre perfectamente hasta ayer. Sin embargo, hoy, cuando abrí el archivo, aparece el error «Excepción de memoria insuficiente» y la ventana se cierra automáticamente después de 30 segundos.
Estoy enfrentando este problema solo con este archivo, ya que intenté abrir otros archivos y parece que funcionan bien.
¿Puede sugerirme qué enfoque debería seguir para superar este problema?
Gracias
Vaibhav
v-qiuyu-msft
Hola @ radu92,
Ya informamos el problema de que Power BI Desktop de 64 bits no se puede iniciar en Windows 8.1, máquina de 8 GB de RAM antes, y recibimos comentarios de que la solución estará disponible el 1/5 (2017).
En su escenario, cuando ejecute Power BI Desktop de 32 bits, ejecútelo como administrador. ¿También puede iniciar el escritorio desde el acceso directo, sin abrir el informe existente?
Atentamente,
Qiuyun Yu
radu92
En respuesta a v-qiuyu-msft
Iniciar el software como administrador no ayuda. Sin embargo, puedo abrirlo desde el acceso directo, sin abrir un informe.
Anónimo
En respuesta a radu92
Hola a todos,
No sé si mi solución puede ayudar, pero me enfrentaba al mismo problema, pero de una manera diferente. Solía trabajar en un escritorio Power BI de 64 bits, y para cumplir con las necesidades de mis clientes tuve que «degradar» mis informes para que funcionen con la versión de escritorio Power Bi de 32 bits. Pero no puedo simplemente abrir el informe (hecho en 64 bits) con la versión de 32 bits. Tengo una excepción «OutOfMemory» y el programa se cerró.
Entonces, me guardé el informe como una plantilla de Power BI en el escritorio de Power BI de 64 bits. Con esto, no se importarán datos en el informe. Y cuando abro la plantilla con las versiones de 32 bits y detengo la actualización, me las arreglé para usarla con esta versión (después de guardar la plantilla como un informe).
Entonces, tal vez debería probar esto, después de instalar Power BI Desktop de 64 bits en una computadora nueva.
Espero que pueda ayudar a alguien.
Sébastien
edejes2
Tuve el mismo problema mientras estaba de vuelta y sin información, encontré trabajo para poder solucionar el problema. Lo que hice fue restaurar mis ventanas y después de eso reinstalé PBI y funcionó perfectamente.
radu92
En respuesta a edejes2
Gracias por la sugerencia, incluso intenté instalarlo en una computadora diferente, pero todavía no funciona.
edejes2
En respuesta a radu92
Vaya, que extraño. Pero está instalando desde el sitio de Power BI, si es así, la versión es de 64 bits. Deberá usar este enlace https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=45331 donde puede descargar la versión de 64 bits y 32 bits. es tu PC 64 o 32 ?. Bueno, mi última recomendación se ejecuta. sfc / scannow en tu CMD esto arreglará los archivos corruptos del sistema si esto no funciona, intente reinstalar Windows.
¡Espero que te ayude!
¡Saludos!
Erich Dejesus
radu92
En respuesta a edejes2
Lo estoy instalando desde el sitio web oficial y probé tanto el 32 como el 64 bits. El de 64 bits simplemente se bloquea al inicio. Mi computadora funciona con 64 bits. También probé con otra computadora y el software mostró el mismo comportamiento.
Gracias por tu sugerencia, lamentablemente no funcionó. Estoy en contacto con el equipo de soporte de Microsoft y realmente espero encontrar una solución pronto.
