Tiempo transcurrido

Un usuario Pregunto ✅

RajP

Hola,

Soy bastante nuevo en Power BI, y estoy tratando de calcular el tiempo transcurrido entre el momento en que entra la llamada y la hora actual / hora de respuesta, teniendo en cuenta el horario comercial y los fines de semana.

Por ejemplo, una llamada entra hoy a las 11 am y a las 3:30 pm del mismo día, el tiempo transcurrido sería de 4 horas y 30 minutos, pero si una llamada ingresa a las 4 pm del viernes y se responde a las 10 am del lunes por la mañana, el tiempo transcurrido sería 2 horas, basado en un día de 9-5.

¿Alguien puede ayudar por favor?

Hola @RajP,

Si desea obtener ahora, puede cambiar directamente la columna de tiempo a este formulario:

TIME =
IF(
    [Desp. Da]=BLANK(),BLANK(),
IF(
WEEKDAY([Call Date])=4&&WEEKDAY([Take Date])=7&&WEEKNUM([Call Date])=WEEKNUM([Take Date]),TIME(2,0,0),NOW()-[Call Time]))

Compara el tiempo calculado con tu índice

v-yangliu-msft_0-1619684151951.png

Atentamente,

liu yang

Si esta publicación ayuda, entonces por favor considere Acéptalo como la solución. para ayudar a los otros miembros a encontrarlo más rápidamente.

Hola @RajP,

Estos son los pasos que puede seguir:

1. Crear columna calculada.

Take Time =
IF(
[Fin. Dat]=BLANK(),IF([Arrival]=BLANK(),[Desp.],[Arr.]),[Fin.])
Take Time =
IF(
[Fin. Dat]=BLANK(),IF([Arrival]=BLANK(),[Desp.],[Arr.]),[Fin.])
TIME =
IF(
    [Desp. Da]=BLANK(),BLANK(),
IF(
WEEKDAY([Call Date])=4&&WEEKDAY([Take Date])=7&&WEEKNUM([Call Date])=WEEKNUM([Take Date]),TIME(2,0,0),[Take Time]-[Call Time]))

2. Resultado.

v-yangliu-msft_0-1619507713308.png

Atentamente,

liu yang

Si esta publicación ayuda, entonces por favor considere Acéptalo como la solución. para ayudar a los otros miembros a encontrarlo más rápidamente.

RajP

En respuesta a v-yangliu-msft

Gracias Liu Yang, desafortunadamente esto no resuelve mi problema. Necesito comparar la fecha y la hora de la llamada con la hora ‘Ahora ()’, para poder determinar dónde no hemos cumplido el SLA, teniendo en cuenta el horario comercial.

AxP777

Hola Pragati, soy amigo de este usuario de Power BI, use este enlace:-

https://drive.google.com/file/d/1SQzEKE1LRqUxrHhvly_6Gh5MOqpkffOC/view?usp=sharing

Pragati11

Hola @RajP,

Comparta algunos datos de muestra en un archivo y el resultado requerido basado en estos datos de muestra.

https://community.powerbi.com/t5/Desktop/How-to-Get-Your-Question-Answered-Quickly/mp/1447523

Gracias,

Pragati

RajP

En respuesta a Pragati11

Hola pragati,

Gracias por volver a mí. Consulte los datos de muestra a continuación:

RajP_0-1619102537156.png

Espero que pueda ver los datos, pero básicamente muestra la fecha y la hora de la llamada, y necesito identificar las llamadas que no se respondieron dentro de las 4 horas hábiles. Tengo una tabla de horas de trabajo que muestra el inicio del día (9 a. m.) y el final (5 p. m.), junto con una tabla de calendario como se muestra a continuación:

RajP_1-1619102838158.png

Por favor, hágamelo saber si necesita más información?

Pragati11

En respuesta a RajP

Hola @RajP,

¿Puedes compartir los datos en un archivo, por favor? Escribir datos en Power BI es engorroso.

Gracias,

Pragati

RajP

En respuesta a Pragati11

ok, estaré contigo en breve

RajP

En respuesta a RajP

Lo siento Pragati, tengo problemas para adjuntar el archivo, intenté adjuntar una hoja de Excel, CSV y el archivo de Power BI y dice que el tipo de archivo no es compatible, ¿alguna idea?

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