Campos personalizados de la aplicación Zendesk

Un usuario Pregunto ✅

yo_ia

¡Hola!

No puedo usar Power BI Desktop para importar datos de Zendesk debido a los límites de resultados de la API. O eso se solucionaria? Así que uso la aplicación Power BI Zendesk pero no trae campos personalizados. ¿Es posible agregarlos a la aplicación?

Hola @I_ia

¿Cuáles son los límites de la API? ¿Podría por favor compartir los detalles del error? Además, creo que has intentado conectarlo usando el servicio power bi:

https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/service-connect-to-zendesk

Para el requisito de campo personalizado, puede intentar la siguiente solución:

no es la mejor solución, pero funciona para bases de datos más pequeñas.

Asumiendo el Faltan campos de ticket personalizados:

1) Obtener datos -> asegúrese de obtener la tabla «Boletos»

2) Editar consulta

3) Duplicar la tabla «Boletos» (botón derecho -> duplicar)

4) Eliminar todas las columnas excepto «Identificación del boleto» y «Campos personalizados»

5) Presione las flechas de la columna «Campos personalizados» -> «Expandir a nuevas filas»

6) Presiona las flechas de la misma columna -> Selecciona tanto «ID» como «Valor» y presiona ok.

7) Cambie el tipo de «Custom_fields.ID» a un número entero y el «Campos Personalizados.Valor» en una cadena.

Destacar «Custom_fields.ID» -> vaya a la pestaña «Transformar» -> «Columna dinámica»

9) Asegúrese de seleccionar «Custom_fields.Value» Y presione la pestaña avanzada (casi oculta) en la ventana, seleccione: no agregar

10) Ahora puede cambiar los títulos de la identificación de los campos personalizados para que sea más fácil trabajar con ellos.

11) Cierra y guarda el editor de consultas.

Eso es. ¡Buena suerte!

yo_ia

En respuesta a v-diye-msft

Si traté de importar datos (Zendesk beetta) al escritorio de Power BI, recibí un mensaje de error: Error OLE DB u ODBC: [DataSource.Error] Web.Contents no pudo obtener contenido de
https://rauhava. zendesk.com/api/v2/search.json?page=11&query=type%3Aticket (422): entidad no procesable..

Probé tus instrucciones pero recibí el mismo mensaje de error.

Como no puedo traer información, traté de usar la aplicación del servidor. El problema es que no puedo obtener campos personalizados allí.

Anónimo

En respuesta a yo_ia

Hola a todos,

Tenemos el mismo problema y no podemos encontrar ninguna solución adecuada. No recuerdo si funcionará, pero puede intentar mantener las últimas 1000 filas. No es una solución para todo el conjunto de datos, pero si realiza un filtro basado en los últimos tickets creados, es posible que tenga los últimos 1000 tickets para generar informes.

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