LarryDuke
Tengo un problema cuando hago clic en una imagen para filtrar otra imagen en la página y funciona de manera diferente en la versión de escritorio que la versión en línea publicada en nuestro espacio de trabajo premium.
Funciona como se esperaba en la versión de escritorio, sin embargo, solo muestra registros limitados o nulos en la segunda tabla en la versión en línea. He validado que los filtros son los mismos en ambas versiones y que todos los datos están disponibles sin filtros, pero una tabla visual no muestra los resultados relevantes cuando se filtra desde la matriz haciendo clic en la visual.
No he podido recrear el problema en otro informe. He adjuntado un par de capturas de pantalla que muestran los resultados de un filtro en línea en comparación con la versión de escritorio. La captura de pantalla superior muestra el resultado de la versión de escritorio que funciona como se esperaba. La segunda captura de pantalla muestra el resultado de la versión en línea después de que se publique el informe en nuestro espacio de trabajo. Este informe ha funcionado bien en el pasado y solo comenzó este problema en las últimas dos semanas y no se han realizado cambios en el informe. Intenté volver a publicar el informe para ver si se corrigió el problema, pero lamentablemente no fue así. Cualquier ayuda será muy apreciada.
Resultado de la versión de escritorio
Resultado de la versión online
Gracias,
Larry
v-kellya-msft
Hola @LarryDuke,
Intente publicar el informe nuevamente con un nombre diferente. Me funcionó una vez.
Kelly
LarryDuke
En respuesta a v-kellya-msft
@ v-kellya-msft
Lo intenté esta mañana y tuve el mismo problema con el conjunto de datos renombrado recientemente publicado. ¡Gracias por la sugerencia!
v-kellya-msft
En respuesta a LarryDuke
Hola @LarryDuke,
Según su descripción, parece un problema individual, mejor cree un ticket de soporte a través del enlace a continuación y nuestro personal relevante lo ayudará a manejarlo.
https://powerbi.microsoft.com/en-us/support/
Kelly
lbendlin
En respuesta a v-kellya-msft
Asegúrese de que sus usuarios presionen «Restablecer a los valores predeterminados» después de haber vuelto a actualizar la aplicación.
También en Escritorio, verifique la sección de interacciones para asegurarse de que no haya olvidado accidentalmente un selector oculto en una página en algún lugar. No es que eso me hubiera pasado a mí, por supuesto. Tos.
LarryDuke
En respuesta a lbendlin
Hola @lbendlin
Restablecer los valores predeterminados fue mi primera recomendación a los usuarios y no funcionó. Tenemos otros informes de que esto soluciona los problemas, pero desafortunadamente no es el caso de este.
En cuanto a las interacciones, el escritorio funciona como se esperaba y todas las interacciones se configuran según sea necesario. Esta fue una de las primeras cosas que verifiqué ya que me encontré con eso en múltiples ocasiones. La versión de escritorio muestra todos los datos. La versión en línea funciona para algunos de los filtros de clic, sin embargo, para ciertos elementos no muestra toda la información.
nickyvv
Hola @LarryDuke,
Eso me parece un tema extraño.
¿Está sucediendo esto justo después de una acción de publicación desde el escritorio, por lo que no se ha realizado ninguna actualización en el servicio?
¿Está el modelo en modo Importación o Consulta directa?
Si tiene una cuenta Pro, siempre puede abrir un ticket de soporte (gratuito). Vaya a la página de soporte para presentar un ticket de soporte.
LarryDuke
En respuesta a nickyvv
Hola @nickyvv
Ocurre en ambas ocasiones. Inmediatamente después de una publicación y después de una actualización a través del servicio. Todos los datos se almacenan en SharePoint y se actualizan diariamente con el método de importación. Le he preguntado a todos dentro de nuestra organización y nadie ha visto este problema antes.
Tengo una cuenta profesional, así que probaré la ruta del ticket de soporte y veré qué podemos hacer allí.
¡Gracias!