Problema con la puerta de enlace en la nube de servicio

Un usuario Pregunto ✅

romero01

Hola a todos,

Estoy teniendo algunos problemas con una puerta de enlace del servicio de análisis. Parece que la configuración está bien porque tengo la típica marca verde como se puede ver en la siguiente imagen:

romero01_0-1602488614742.png

pero cuando trato de actualizar un tablero, recibo el siguiente mensaje:

romero01_1-1602488766353.png

El mensaje dice que el usuario o la base de datos no existe, pero en la aplicación de escritorio estoy usando el mismo usuario y funciona bien. Traté de realizar algunas soluciones como:

-Cambiar de usuario.

-Quitar la conexión de la puerta de enlace.

Espero que puedas ayudarme.

Gracias

lbendlin

mostrar la sección Configuración avanzada.

romero01

En respuesta a lbendlin

Hola @lbendlin,

Como puede ver en la siguiente pantalla, está en Organizacional, pero estaba probando con Público y privado y el resultado fue el mismo.

romero01_0-1602573577605.png

lbendlin

En respuesta a romero01

¿Está su identificación de usuario habilitada para el acceso de descubrimiento?

romero01

En respuesta a lbendlin

Hola,

Cuando pruebo a mi usuario en el escritorio de power bi para obtener la información del servicio de Analisys, funciona bien y en la aplicación de escritorio puedo actualizar los datos sin ningún problema.

Las credenciales que estoy usando en Desktop y Service Cloud son las mismas.

Gracias

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