Usuario atascado en la pantalla de carga

Hola,

Uno de nuestros usuarios nos ha informado que no pueden ver el informe en el que hicieron clic y que todo lo que ven es una pantalla de carga.

Hemos verificado que tienen acceso de seguridad al informe, así como seguridad a nivel de fila. No hay problema para ver los informes cuando intento visto como su cuenta.

Lo han probado tanto en Chrome como en IE, con el mismo resultado. ¿Qué podría estar causando este problema? Ningún otro usuario ha informado de este comportamiento antes.

Hola @hahmed

¿cuál es la licencia del usuario? Prueba profesional? ¿O el usuario libre externo? Por favor, consulte los siguientes hilos similares para obtener más sugerencias:

https://community.powerbi.com/t5/Service/stuck-on-loading/mp/1149644

https://community.powerbi.com/t5/Service/The-report-takes-a-lot-of-time-to-be-loaded/mp/866383

Hola @hahmed

¿cuál es la licencia del usuario? Prueba profesional? ¿O el usuario libre externo? Por favor, consulte los siguientes hilos similares para obtener más sugerencias:

https://community.powerbi.com/t5/Service/stuck-on-loading/mp/1149644

https://community.powerbi.com/t5/Service/The-report-takes-a-lot-of-time-to-be-loaded/mp/866383

Anónimo

Tengo dos usuarios en mi organización que también están experimentando esto. RLS está configurado de la misma manera que para los usuarios que no experimentan este problema. El informe funciona sin problemas cuando se ve como los usuarios afectados y se confirma que el informe se comparte con los usuarios afectados. Intenté usar varios navegadores, iniciar sesión de incógnito y obtuve la misma pantalla de carga que nunca se carga.

Anónimo

Pude hacer que nuestro usuario ingresara. Cuando experimentaron el problema, ingresaron al informe haciendo clic en el enlace de correo electrónico que recibieron al informe cuando se compartió. Hice que el usuario iniciara sesión directamente en powerbi.com y pudieron autenticarse correctamente y obtener acceso al informe desde la sección Compartidos conmigo.

¡Creo que este también puede ser un problema de nuestro usuario! están usando un enlace de hace varios meses por correo electrónico, así que les di las instrucciones para encontrar el tablero ellos mismos y veré si eso resuelve el problema. Gracias !

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