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Omni-channel Engagement Hub for Dynamics 365 es un sólido servicio basado en la nube que amplía el poder de Microsoft Dynamics 365 for Customer Service para permitir que las organizaciones se conecten e interactúen instantáneamente con sus clientes a través de canales como Live Chat y SMS. Además, al proporcionar una aplicación moderna, personalizable y de alta productividad, permite a los agentes interactuar con los clientes a través de varios canales. Únase a esta sesión para saber por qué estamos invirtiendo en esta solución, explore sus capacidades de GA (incluidas la identificación contextual del cliente, la notificación en tiempo real, la comunicación integrada y las herramientas de productividad de los agentes) y vea la hoja de ruta de lo que está por venir.
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BRK2022
