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Presentado por
szlipcesei
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18-01-2018
10:11
Hola,
Mi computadora de escritorio Powerbi se bloqueó hoy y ya no puedo hacer que vuelva a funcionar. Seguí la solución en tickets anteriores, eliminé completamente el PBI de mi computadora portátil, descargué la versión más reciente y la instalé nuevamente, reinicié mi computadora portátil varias veces, pero no tuve éxito. Una vez que el mensaje de error fue ligeramente diferente y también indicó algún problema de registro
Revisé estas soluciones, no funcionó.
http://community.powerbi.com/t5/Desktop/SQLDUMPER-EXE-BlackWindow-Closes-Power-BI/mp/330409
https://community.powerbi.com/t5/Issues/PowerBI-Desktop-Crashes-December-2017-Update/idi-p/325320
Por favor avise.
Estado: Necesita información
szlipcesei
Esta es la pantalla que recibo todo el tiempo.
v-qiuyu-msft
Hola @szlipcesei,
¿Podría compartir los pasos detallados para reproducir el problema?
¿Se bloqueó el escritorio cuando abrió el informe o después de realizar alguna acción específica?
Atentamente,
qiuyun yu
Vicky_Song
Estado cambiado a: Necesita información
szlipcesei
Esto sucedió por primera vez el jueves cuando activé la función de vista previa de Preguntas y respuestas en el escritorio de PBI.
Desde entonces no puedo abrir ningún informe, ni siquiera un nuevo escritorio vacío, esto le sucedió el martes a un par de otras personas en mi departamento cuando recibieron capacitación de PBI.
Espero que esto ayude.
Saludos, Szilard
szlipcesei
Esta mañana me pidió que descargara la última versión, aunque lo hice varias veces y la versión que tenía que descargar data del 8 de enero. Lo hice y lo volví a instalar.
Podía abrir una vacía, pero tan pronto como intentaba hacer algo, aparecía la ventana negra y la cerraba de inmediato.
manu1977
Tengo el mismo problema… por favor solucionen!!!!
v-qiuyu-msft
@szlipcsei Descargue e instale la última versión de escritorio de Power BI 2.54.4970.961 y vuelva a probar.
@ Manu1977 ¿Ejecutó la última versión de escritorio? ¿Podría compartir los pasos detallados para que reproduzcamos el problema?
Atentamente,
qiuyun yu
szlipcesei
@v-qiuyu-msft
Hola Qiuyun Yu,
Hice esto de nuevo y lo descargué exactamente desde aquí el lunes. No hay cambios cuando abro el vacío o cualquier informe que se apague de inmediato.
Creo que este ya no es el problema… Creo que hice esto al menos 10 veces en los últimos días descargándolo de varias fuentes… Abrí un ticket con nuestro departamento de TI, pero no Parece que no puedo hacer nada.
Lo probé en la computadora de uno de mis colegas e inicié sesión en el escritorio powerbi y no tuve problemas para ejecutar o abrir ningún informe.
¿Sugiere que necesito reinstalar toda mi computadora?
manu1977
@v-qiuyu-msft
El problema llegó después de la actualización de enero de Power BI.
Eliminé la versión anterior y descargué la nueva, ¡pero obtuve el mismo resultado! Intento abrir mi archivo, pero aparece una ventana negra SLQDUMPER.EXE y luego cierro el programa.
Eliminé nuevamente la nueva versión y reinstalé la versión de diciembre, pero todo en la misma situación.
Esta mañana lo he vuelto a intentar. Eliminé la versión anterior y descargué e instalé la nueva. El problema es el mismo.
Necesito usar el programa urgentemente!!! Por favor, ayúdame.
szlipcesei
@v-qiuyu-msft
¿Alguien ahí? 🙂 No entiendo por qué mi ticket dice «necesita información» cuando respondí todo a tiempo y alguien más publica sobre mi problema (con lo cual estoy de acuerdo), pero aún así debería recibir ayuda … hasta que sea respondido por el otro persona ….
14 comentarios (14 nuevos)