Base de datos de CRM

Hola @Noak,

¿Podría publicar datos de muestra de sus tablas para que podamos proporcionarle fórmulas DAX detalladas?

En su escenario, necesitaría crear medidas utilizando la función COUNTROWS() para calcular el recuento de casos abiertos y el recuento de casos cerrados. Luego, cree un gráfico de líneas arrastrando las medidas a la sección Valores y arrastrando el campo Nombre del mes de su tabla de calendario a Axis.

Además, para filtrar sus casos por tiempo, es posible que deba crear una columna de cálculo para verificar el estado de los casos.

Puede consultar los siguientes blogs similares sobre cómo calcular los casos abiertos.

https://blog.crossjoin.co.uk/2011/11/10/resolviendo-los-eventos-en-progreso-problema-en-dax-v2-0/
https://www.powerpivotpro.com/2013/04/counting-active-rows-in-a-time-period-guest-post-from-chris-ca…

Gracias,
Lidia Zhang

Hola @v-yuezhe-msft

gracias por tu repetición, todavía estoy atascado con estas características. Aquí hay una captura de pantalla de los datos:

1. En este momento, si miro los datos, todos los casos abiertos que veo son relevantes para la hora actual: ¡AHORA! con el estado «Abierto», incluso si miro ahora, solo veré 4 casos abiertos desde octubre.

2. Quiero tener un gráfico que muestre todos los casos creados en un determinado mes V casos cerrados, ¿cómo puedo hacerlo?

estas imágenes son relevantes para 1:

Estas imágenes relevantes para 2:

BR,

Noa.

Hola @Noak,

Los gráficos anteriores son el resultado esperado, ¿verdad? ¿Podría publicar datos de muestra de sus tablas?

Gracias,
Lidia Zhang

Hola @v-yuezhe-msft,

Mis datos conectados al servidor SQL (asignación de registros y columnas).

aquí hay una captura de pantalla de lo que básicamente necesito para este gráfico específico.

(si creo un gráfico de Excel, las fechas se convierten en números por alguna razón)

Puedo adjuntar plantilla pbi con registros demi.

Hola @Noak,

Puede exportar datos de la tabla visual anterior a un archivo CSV, luego cargar el archivo CSV a OneDrive y publicar un enlace compartido aquí. Además, ¿cuál es el resultado cuando usó la función COUNTROWS para crear medidas?

Gracias,
Lidia Zhang

Hola, @v-yuezhe-msft

Después de leer los enlaces adjuntos que publicaste, me gustaría aclarar algunas cosas:

1. Ver casos abiertos V Cerrados no es mi problema, el cliente necesita ver todos los casos (abiertos + cerrados) en cierto mes V casos cerrados mediante el uso de gráficos de columnas agrupadas visuales.

2. el cliente quiere ver la tendencia de los casos, me refiero a un gráfico que tiene 2 ejes: x = meses (13 meses), y = recuento de casos abiertos cerrados. el problema es que todos los días el estado de los casos cambia, el estado de los casos que estaban abiertos el mes pasado hoy podría estar cerrado.

¿Hay alguna forma de ver la tendencia real de los datos?

Hola @Noak,

Deberá crear una medida sumando el recuento de casos abiertos y el recuento de casos cerrados, luego crear visualizaciones utilizando este campo de medida y mes en la tabla de calendario.

Para su segundo requisito, ayúdenos a publicar datos de muestra de sus tablas y el resultado esperado para que podamos proporcionarle las fórmulas adecuadas.

Gracias,
Lidia Zhang

Hola @v-yuezhe-msft

«Necesitaría crear una medida sumando el recuento de casos abiertos y el recuento de casos cerrados, luego crear visualizaciones utilizando este campo de medida y mes en la tabla de calendario». – proporcione la función o explique.

@v-yuezhe-msft escribió:

Hola @Noak,

Deberá crear una medida sumando el recuento de casos abiertos y el recuento de casos cerrados, luego crear visualizaciones utilizando este campo de medida y mes en la tabla de calendario.

Para su segundo requisito, ayúdenos a publicar datos de muestra de sus tablas y el resultado esperado para que podamos proporcionarle las fórmulas adecuadas.

Gracias,
Lidia Zhang

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Gracias @v-yuezhe-msft

Aquí hay un enlace a los datos:

Enlace de base de datos

proporcione una fórmula adecuada para mi primer problema también, ¡gracias!

Hola @Noak,

No puedo acceder a sus datos a través del enlace anterior. Puede cargar un archivo CSV en OneDrive y publicar un enlace compartido a través de un mensaje privado.

Gracias,
Lidia Zhang

Hola,

ahora mi equipo está trabajando en un nuevo proyecto para CRM SW CS Team.

necesito tu ayuda:

1. Me gustaría presentar en un gráfico de tendencia todos los casos creados en cierto mes V casos cerrados en ese mes. ¿Cómo puedo hacerlo?

ejemplo: caso abierto el 1.1.16 se cerró el 3.1.16 el estado del caso ahora (enero) está cerrado, pero también se creó en enero.

2. Una vez que se cierra un caso, cambia su estado de abierto a cerrado. Me gustaría tener la posibilidad de retroceder en el tiempo y ver el estado relevante del caso hasta ese momento, por ejemplo:

para el 4 de enero se da por cerrado el caso número 123, fue creado en 1,12,16. si relleno por tiempo y miro a diciembre, el estado del caso debería volver a estar abierto.

¿algunas ideas? necesita terminar este informe lo antes posible.

ahora se ve así: