Timmofo
Hola a todos,
Tengo problemas con la integración de Zendesk con Power BI. Parece que los campos personalizados que creé con Zendesk (que son imprescindibles para análisis y visualizaciones) no se importan a través del servicio de importación de Zendesk.
¿Me estoy perdiendo de algo?
Atentamente,
Tim
Timmofo
Encontré una solución para este problema.
Puede que no sea la mejor solución, pero funciona para bases de datos más pequeñas.
1) Obtener datos -> asegúrese de obtener la tabla «Boletos»
2) Editar consulta
3) Duplicar la tabla «Boletos» (botón derecho -> duplicar)
4) Eliminar todas las columnas excepto «Identificación del boleto» y «Campos personalizados»
5) Presione las flechas de la columna «Campos personalizados» -> «Expandir a nuevas filas»
6) Presiona las flechas de la misma columna -> Selecciona tanto «ID» como «Valor» y presiona ok.
7) Cambie el tipo de «Custom_fields.ID» a un número entero y el «Campos Personalizados.Valor» en una cadena.
😎 Destacar «Custom_fields.ID» -> vaya a la pestaña «Transformar» -> «Columna dinámica»
9) Asegúrese de seleccionar «Custom_fields.Value» Y presione la pestaña avanzada (casi oculta) en la ventana, seleccione: no agregar
10) Ahora puede cambiar los títulos de la identificación de los campos personalizados para que sea más fácil trabajar con ellos.
11) Cierra y guarda el editor de consultas.
Eso es. Ahora tiene una tabla que puede vincular a sus ID de boletos en la ventana «Relaciones». ¡Buena suerte!
Timmofo
Encontré una solución para este problema.
Puede que no sea la mejor solución, pero funciona para bases de datos más pequeñas.
1) Obtener datos -> asegúrese de obtener la tabla «Boletos»
2) Editar consulta
3) Duplicar la tabla «Boletos» (botón derecho -> duplicar)
4) Eliminar todas las columnas excepto «Identificación del boleto» y «Campos personalizados»
5) Presione las flechas de la columna «Campos personalizados» -> «Expandir a nuevas filas»
6) Presiona las flechas de la misma columna -> Selecciona tanto «ID» como «Valor» y presiona ok.
7) Cambie el tipo de «Custom_fields.ID» a un número entero y el «Campos Personalizados.Valor» en una cadena.
😎 Destacar «Custom_fields.ID» -> vaya a la pestaña «Transformar» -> «Columna dinámica»
9) Asegúrese de seleccionar «Custom_fields.Value» Y presione la pestaña avanzada (casi oculta) en la ventana, seleccione: no agregar
10) Ahora puede cambiar los títulos de la identificación de los campos personalizados para que sea más fácil trabajar con ellos.
11) Cierra y guarda el editor de consultas.
Eso es. Ahora tiene una tabla que puede vincular a sus ID de boletos en la ventana «Relaciones». ¡Buena suerte!
afranklin
En respuesta a Timmofo
Hola. No veo la tabla de Tickets. Cuando hago clic en Obtener datos, solo veo Descubrir contenido y Crear nuevo contenido. ¿Qué debo elegir para obtener la opción Entradas?
v-yuezhe-msft
@Timmofo,
No es compatible con los campos personalizados de Zendesk en Power BI, hay una idea sobre este problema, vote a favor.
https://ideas.powerbi.com/forums/265200-power-bi-ideas/suggestions/13239564-support-for-zendesk-cust…
Saludos,
lidia
Timmofo
En respuesta a v-yuezhe-msft
Hola lidia,
Gracias por su respuesta.
Parece que este problema se informó hace 2 años, ¿hay alguna razón por la que esta funcionalidad crucial no se haya implementado todavía?
Atentamente,
Tim
v-yuezhe-msft
En respuesta a Timmofo
@Timmofo,
Cuando la idea sea votada por muchas personas, el equipo de Power BI considerará mejorar la función.
Saludos,
lidia
Timmofo
En respuesta a v-yuezhe-msft
Hola lidia,
Eso tiene sentido, ¡gracias por la aclaración!
